Curso: Telefonista

Este curso reúne um material diversificado sobre as características e competências próprias do profissional de atendimento telefônico. Telefonista é o profissional responsável por todo o sistema telefônico da empresa. Entre as atribuições as mais comuns são: receber e transferir ligações, efetuar chamadas telefônicas nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc. O telefonista é o "cartão de visitas" da empresa